Patricia Pozos Rivera[2]
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) ha difundido en informes, como los de Perspectivas sociales y del empleo en el mundo. Tendencias 2021 y 2023, sobre la Inteligencia Artificial (IA) y las Plataformas Digitales (PD) que gestionan trabajo. Asumiendo que son tecnologías que tendrán impactos positivos para los trabajadores: permitirán elevar su productividad y van a “aligerar las tareas más ingratas”. Perspectiva ampliamente compartida, sin embargo, considero importante tomar en cuenta otras tendencias que no les serán positivas.
El aumento a la productividad incrementa la cantidad de producción por unidad de tiempo. La IA y las PD que gestionan trabajo, permiten automatizar ciertas tareas, teniendo como resultado que cada trabajador realice efectivamente una mayor producción en menor tiempo. Sin embargo, esto redunda en que cada vez se necesitan menos trabajadores, generando desempleo.
Las PD que gestionan el trabajo en línea, permiten controlar la duración y el ritmo en el que éste se realiza a distancia. A esta época se le llama capitalismo de vigilancia, porque las plataformas miden el tiempo exacto que un trabajador se mantiene en línea, incluso algunas activan la cámara aleatoriamente para verificar que los trabajadores se encuentran frente a sus computadoras. Se intensifica el trabajo, aumentando la productividad, cada vez más, en actividades del sector de servicios.
Con lo anterior se reducen costos y acortan plazos, no para disminuir la carga laboral de los trabajadores. Un ejemplo, la empresa Start-Up Gamma, utiliza la IA para producir IA, con ella aumenta la productividad de sus empleados en la programación de software para crear sitios web. Con 28 personas genera ingresos de millones de dólares (The New York Times, 20/02/2025). Los programadores especializados en Inteligencia Artificial también están sufriendo la intensificación del trabajo y el desplazamiento tecnológico.
Las nuevas tecnologías no están hechas para aligerar las tareas del trabajo. Otro ejemplo, los trabajadores que empacan los productos en las bodegas del comercio electrónico, se quejan de que los algoritmos marcan el ritmo al cual deben realizar su trabajo, y nadie más que las empresas saben los parámetros de su programación. Hay trabajadores que han denunciado lesiones en brazos, por la rapidez con la que deben empacar los productos, o en piernas por las grandes distancias que recorren dentro de las bodegas.
La propia OIT acepta que aún no se han cumplido las optimistas predicciones para los trabajadores. Es urgente que ellos se organicen en defensa de sus derechos laborales, a pesar de que las tecnologías los dispersan. Así como el capital innova para intensificar el proceso de trabajo, los trabajadores necesitan innovar las estrategias de organización, en esta época que les toca vivir.
[1] Síntesis de la versión original publicada en El Universal el sábado 11 de octubre de 2025. Disponible en IA y plataformas digitales intensifican el trabajo | El Universal
[2] Investigadora del Instituto de Investigaciones Económicas, UNAM e integrante del Centro de Análisis de Coyuntura Económica, Política y Social (CACEPS) de la FE UNAM.
